Höchste Standards und individuelle Betreuung: der Felss Service
Durch diese Erfahrung wissen wir, wie wichtig guter Support ist. Ein enger Kontakt zu unseren Kunden ist dafür unerlässlich. Dank dieses Austauschs und unserer jahrzehntelangen Kompetenz haben wir stets die passenden Lösungen für Sie parat. Als Ihr Partner ist es unser Anspruch, Ihnen individuelle und maßgeschneiderte Betreuung zu bieten. Von der klassischen Unterstützung bei Störungen über den Einsatz von Digital-Services bis hin zur 24/7-Betreuung.
Beratung, Helpline, Field-Support
Felss bietet qualifizierte Ansprechpartner aus allen Fachbereichen, die Sie in unterschiedlichsten Situationen unterstützen. Wir bieten Notrufnummern, Fernwartung und Rufbereitschaft für alle Themen rund um Maschine, Verfahren und Prozess.
- Individuelle Problemlösungen
- Online-Support
- Kompetenter Service vor Ort
- Visual-Online-Support (Smart Glasses)
- Kurze Reaktionszeiten
- Prozess- und Taktzeitanalysen
- Maschinenverlagerungen
- Sicherheit und Planbarkeit
Modernisierung und Umrüstung
In der Modernisierung und Umrüstung von Anlagen deckt Felss alle Bereiche von Mechanik, Hydraulik, Pneumatik, Elektrik und Steuerungstechnik ab. Von Retrofit-Lösungen über Modernisierungen bis hin zur Anpassung für neue Artikel.
- Steuerungsumbauten
- Flexible Anpassung einzelner Maschinenstationen
- Umrüstung auf neue Bauteile
- Inbetriebnahme und Unterstützung in der Hochlaufphase
- Automatisierung und Maschinenerweiterung
- Implementierung von Online-Support-Systemen
Werkzeugservice
Der komplette Werkzeugservice: von bauteilspezifischer Auslegung über die Herstellung von Schwesterwerkzeugen bis hin zu Optimierungsmaßnahmen bei Standzeitproblemen. Felss Werkzeuge stehen für schnelle Bereitstellung und optimale individuelle Auslegung.
- Originalteile in Herstellerqualität
- Schnelle Lieferung von Schwesterwerkzeugen
- Werkzeugaufbereitung
- Bauteilspezifische Anpassung der Werkzeuge
Ersatz- und Verschleißteile
Felss bietet eine hohe Verfügbarkeit von Ersatz- und Verschleißteilen und garantiert eine zuverlässige, langjährige Versorgung mit Originalteilen – weltweit und termingerecht. Das bedeutet für Sie eine sichere Produktion und keine unnötigen Stillstandskosten.
- Individuelle Beratung
- Bereitstellung anlagenspezifischer Ersatz- und Verschleißteile
- Hohe Verfügbarkeit
- Schnelle Lieferung
- Langjährige Versorgung mit Originalteilen (auch über die Mindestdauer von 10 Jahren)
Servicevereinbarungen
Unsere modularen Servicevereinbarungen werden gemeinsam mit Ihnen entwickelt und individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst. Diese Rahmenverträge bieten Ihnen mehr Planbarkeit und Sicherheit durch regelmäßige Inspektionen und Wartungen.
- Modular wählbare Servicevereinbarungen
- Inspektionen
- Wartungen
- Vereinbarte Reaktionszeiten
- 24/7-Rufbereitschaft
Trainings und Schulungen
Basierend auf Ihren individuellen Anforderungen entwickeln wir kurze Reaktionszeiten, Schulungen sowie Wartungs- und Inspektionsempfehlungen. Damit stellen Sie eine selbstständige Maschinenbedienung sicher und ermöglichen die Gewährleistung Ihrer Anlagenverfügbarkeit.
- Technik und Verfahren
- Prozessoptimierung
- Maschinenbedienung
- Inspektion und Wartung
- Instandhaltung
Ansprechpartner
Unsere Serviceexperten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und beantworten gern Ihre individuellen Anfragen.
Service-Helpline Rundkneten und Axialformen
T +49 7232 402-222
F +49 7232 402-444
Service-Helpline Biegen und Endenbearbeitung
T +49 8361 9206-555
F +49 8361 9206-920
Kontaktzeiten:
montags–freitags: 8.00–17.00 Uhr
Technischer Support:
service-support@felss.com
Bestellungen:
service-orders@felss.com